東京都千代田区神田三崎町2丁目18番9号
ISM水道橋5F
ふれあい保険サービス株式会社
代表取締役　武谷　信弘

（１）基本方針

・お客様の⽴場に⽴ってその意思を尊重し、誠実な営業活動を⾏います。

・弊社が定めた取扱⽅法および法令等に則り、適正な営業活動を⾏います。

・知識向上のため研鑽に励み、質の⾼いサービスを提供します。

（２）適切な勧誘

・お客様からのご相談・ご要望等には迅速かつ誠実に対応いたします。

・お客様のご迷惑となる時間帯・場所である旨のお申し出があった場合には勧誘は⾏いません。

・威迫勧誘等､お客様を著しく困惑させるような⾏為は行いません。

・お客様に保険料等の割引・割戻し・⽴替え、その他、特別利益の提供にあたる⾏為は行いません。

・保険契約者の本人確認、および被保険者の同意を確実に得ます。

・お客様には、告知義務があること、また、この告知義務に違反したときは保険契約が解除される場合があることを説明し、もれなく正しい告知が得られるように努めます。


（３）適合性の原則

・お客様の加⼊目的に照らして、適当と認められる商品の勧誘を⾏います。

・保険契約をおすすめするにあたっては、保険⾦額や給付⾦額等、お客様の資⼒、財産その他の属性を勘案し、社内規程に則した運営管理を⾏います。

・外貨建保険や変額保険等のようにお客様がリスクを負う商品のおすすめにあたっては、お客様の加⼊目的や投資経験知識および財産状況に照らし、適当と認められる勧誘を⾏います。

（４）募集資料の取扱い

・募集資料は、規程に従ったもののみを使⽤します。

（５）誤認防止

・保険商品とその他の⾦融商品を明確に区別し、誤解を招くことがないよう取扱います。

（６）説明義務

・お客様の不利益となる事実について正確に説明します。

・お客様の判断を左右すると客観的に考えられる重要事項について、書⾯の交付等により説明を⾏い、⼗分な理解が得られるよう努め、将来の不確実な事項について断定的な説明は致しません。

■お問合せ窓口
東京都千代田区神田三崎町2丁目18番9号　ISM水道橋5F
ふれあい保険サービス株式会社
TEL　03-5808-7441　（受付時間）月～金曜　9:00～17:00　※祝日、年末年始等を除く
ホームページ　https://www.fureai-i.net/

2016年11月25日　制定
2025年9月1日　改正