東京都千代田区神田三崎町２丁目１８番９号
ＩＳＭ水道橋５Ｆ
ふれあい保険サービス株式会社
代表取締役　武谷　信弘

（１）基本方針

①　お客様の立場に立ってその意見を尊重し、誠実な営業活動を行います。

②　弊社が定めた取扱方法及び法令等に則り、適正な営業活動を行います。

③　知識向上のため研鑽に励み、質の高いサービスを提供します。

（２）適切な勧誘

①　お客様からのご相談・ご要望等には迅速かつ誠実に対応いたします。

②　お客様のご迷惑となる時間帯・場所である旨のお申し出があった場合には勧誘は行いません。

③　威迫勧誘等､お客様を著しく困惑させるような行為は致しません。

④　お客様に保険料等の割引・割戻し・立替えその他、特別利益の提供にあたる行為は致しません。

⑤　保険契約者の本人確認、及び被保険者の同意を確実に得ます。

⑥　お客様には、告知義務があること、また、この告知義務に違反したときは保険契約が解除される場合があることを説明し、もれなく正しい告知が得られるように努めます。

⑦　未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

（３）適合性の原則

①　お客様の加入目的に照らして、適当と認められる商品の勧誘を行います。

②　保険契約をお勧めするにあたっては、妥当な保険金額・給付金額等、お客様の資力・財産その他の属性を勘案し、社内規程に則した運営管理を行います。

③　外貨建保険や変額保険等のようにお客様がリスクを負う商品のお勧めにあたっては、お客様の加入目的や投資経験知識及び財産状況に照らし適当と認められる勧誘を行います。

（４）募集資料の取扱い

①　募集資料は、規程にしたがったもののみを使用します。

（５）誤認防止

①　保険商品とその他の金融商品を明確に区別し、誤解を招くことがないよう取り扱います。

（６）説明義務

①　お客様の不利益となる事実について正確に説明いたします。

②　お客様の判断を左右すると客観的に考えられる重要事項について、書面の交付等により説明を行い、十分な理解が得られるよう努め、将来の不確実な事項について断定的な説明は致しません。

（７）保険料の授受

①　お客様から現金等をお預かりする場合には、保険会社が発行する正規の領収書と 引き換えとし、それ以外の授受は行いません。また、一定金額以上若しくは商品によっては、お客様から弊社指定金融機関直接の振込をお願いする場合があります。

■お問合せ窓口
東京都千代田区神田三崎町２丁目１８番９号　ＩＳＭ水道橋５Ｆ
ふれあい保険サービス株式会社
TEL　03-5808-7441　（受付時間）月～金曜　9:00～17:00　※祝日、年末年始等を除く
ホームページ　https://www.fureai-i.net/ 

2016年11月25日　制定
2026年10月1日　改正